ISO - system jakości dla małych i średnich przedsiębiorstw

DLACZEGO CERTYFIKAT ISO?(...) Jednolity Akt Europejski - podpisany przez Państwa Wspólnoty Europejskiej w 1986 roku - zaowocował decyzją o utworzeniu jednolitego rynku wewnętrznego, gwarantującego swobodny przepływ towarów i usług, osób oraz kapitału. Jednolity rynek wewnętrzny umożliwił Państwom Wspólnoty swobodny dostęp do rynku sąsiadów: Niemcy sprzedają swoje produkty i usługi we Włoszech, Włosi pracują w Holandii, a Holendrzy inwestują we Francji. Przystąpienie Polski do Unii Europejskiej skutkowało będzie dla polskiego przedsiębiorcy zmianami gospodarczymi i prawnymi. Z momentem przystąpienia Polski do Unii Europejskiej prawodawstwo europejskie stanie się częścią prawodawstwa polskiego, a polscy przedsiębiorcy będą zobowiązani do przestrzegania postanowień Wspólnoty. (...)Jakie polskie firmy mają największą szansę przetrwać na takim potężnym rynku? Odpowiedź nie nasuwa większych problemów - sprawnie zarządzane, dysponujące nowoczesną technologią i stosujące nowoczesne metody zarządzania, a przez to oferujące coraz bardziej wymagającemu klientowi wyroby i usługi wysokiej jakości.
Doskonałym narzędziem do osiągnięcia powyższych celów jest wdrożony system jakości ISO 9001, a solidną podstawą przewagi konkurencyjnej jest Certyfikat jakości ISO 9001. Wdrożony w przedsiębiorstwie system jakości pozwala wyeliminować te działania firmy, które są dla niej niepotrzebne i nieopłacalne, pozwala zmniejszyć koszty działania. ISO pozwala uporządkować organizację firmy i ułatwia nadzór nad dokumentacją. Pracownicy firmy w której wdrożony jest system jakości dokładnie wiedzą za co są odpowiedzialni i do kogo mogą się zwrócić w przypadku wystąpienia problemów. Klienci firmy, która ma certyfikat ISO 9001 mają prawo oczekiwać odpowiedzi na złożoną reklamację, skargę, a nawet uwagę. Taki mechanizm poprawia wizerunek firmy w oczach klientów, którzy wiedza, że jeżeli firma “z ISO” popełniła błąd, to błąd ten zostanie naprawiony i wyjaśniony, a klient nigdy nie będzie pozostawiony bez odpowiedzi. Ponadto system jakości ułatwia komunikację między kierownictwem, a pracownikami co nie tylko ułatwia obieg informacji ale wpływa także na atmosferę pracy. Skutecznie działający system jakości wymusza jednolitą i powtarzalną jakość wyrobów i usług oraz ciągłe doskonalenie.
Podsumowując: wdrożony system zarządzania jakością wg ISO 9001 to dla przedsiębiorstwa renoma w skali międzynarodowej pozwalająca pozyskać nowych klientów, i tym samym gwarantująca rozwój firmy i bardziej stabilną pozycję na rynku. (...)

ISO - WYMAGANIA
Przede wszystkim normy serii ISO nie są normami technicznymi. Przedsiębiorca nie znajdzie w nich wymagań dotyczących produkowanych wyrobów lub świadczonych usług. Normy serii ISO 9000 określają wymagania organizacyjne jakie powinno spełnić przedsiębiorstwo - takie, aby w dobrze działającej i udokumentowanej organizacji produkować wyroby i świadczyć usługi wysokiej jakości. Przedsiębiorca otrzymuje Certyfikat ISO nie na konkretny wyrób czy też usługę ale dla całego przedsiębiorstwa - w wybranym i wskazanym zakresie działania.Jakie są korzyści takiego podejścia? Przede wszystkim normy ISO 9000 może wdrożyć każde przedsiębiorstwo i każda organizacja: produkcyjna, usługowa czy też handlowa; nie ma znaczenia czy firma produkuje części do samolotów czy też zabawki dla dzieci - ISO może wdrożyć każdy. Dlatego też, obok przedsiębiorców po Certyfikat ISO sięgają także urzędy, instytucje, szpitale i szkoły. Nie ma znaczenia również wielkość firmy - do wymagań normy ISO mogą dostosować się kilkutysięczne wielo oddziałowe korporacje, małe rodzinne firmy a nawet osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. W Polsce w początkach lat 90-tych o Certyfikat ISO ubiegały się duże przedsiębiorstwa, obecnie tendencja ta zmienia się na korzyść małych i średnich firm, które w ISO znalazły swoją szansę przetrwania na rynku. W Polsce Certyfikatem ISO 9000 legitymuje się już ponad 3 tysiące przedsiębiorstw, a kolejne tysiące przygotowują się do uzyskania certyfikatu